Erweiterte Service-Dienstleistungen

Wir arbeiten stetig daran, unsere Service-Dienstleistungen für Sie zu optimieren. Daher besteht nun eine weitere Möglichkeit, ein direktes Feedback zu geben: Haben Sie bei uns ein Support-Ticket aufgegeben, können Sie nach der Fertigstellung eine Bewertung in Form von 1 bis 5 Sternen vergeben und zusätzlich eine Bewertung schreiben. Anhand Ihrer Bewertung ist es uns möglich, Abläufe weiter zu verbessern oder noch zielgerichteter auf Ihre zukünftigen Anliegen zu reagieren. Zusätzlich zu diesem neuen Service-Feature führen wir fortan suk­zes­siv Kunden-Reviews durch, um Ihre Zufriedenheit mit unserem Service weiter steigern zu können. Für Ihre Mithilfe in diesen Punkten bedanken wir uns!

Außerdem bieten wir Ihnen nun die Gelegenheit, über ein Info-Ticket uns unkompliziert und jederzeit über in Ihrem Verlag geplante Aktivitäten zu unterrichten, die auch unsere Systeme betreffen, wie beispielsweise Netzwerk-Arbeiten, ein Server-Umzug oder Schulungen auf dem Testsystem.

Über die Ergebnisse und Fortschritte unserer Service-Analyse werden wir Sie weiterhin auf dem Laufenden halten. Gerne können Sie uns auch unabhängig von einer Ticketbearbeitung kontaktieren und uns Ihr Feedback mitteilen (unter marketing[at]alfamedia[dot]com)!